La Maison funéraire Jean Fleury et Fils (« nous ») protège la vie privée des personnes qui visitent le site www.jeanfleuryetfils.com et de sa clientèle. Cette politique décrit quels renseignements personnels nous recueillons, pour quelles fins, comment nous les utilisons, communiquons, conservons et protégeons, et quels sont vos droits.
1. Renseignements que nous recueillons
- Identité et coordonnées: nom, adresse postale, téléphone, courriel.
- Renseignements liés aux services funéraires demandés.
- Contenu transmis via formulaires ou courriels.
- Données techniques limitées lors de la navigation: pages consultées, date et heure, identifiants d’appareil non nominatifs, adresse IP tronquée lorsque nécessaire pour sécurité ou statistiques.
2. Finalités
- Répondre aux demandes et planifier les services.
- Gérer la relation client, la facturation et les obligations légales.
- Assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.
3. Base légale et consentement
Nous traitons les renseignements personnels avec votre consentement ou lorsque requis/permis par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement lorsque applicable. Certains renseignements doivent être conservés pour respecter la loi.
4. Témoins de connexion (« cookies ») et technologies similaires
Des cookies essentiels assurent le fonctionnement de base du site. Selon la configuration en place, des cookies de mesure d’audience ou de performance peuvent être utilisés pour des fins statistiques. Vous pouvez gérer vos préférences à partir de la bannière de consentement, de votre navigateur ou de la page « Préférences cookies » si disponible.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. La communication se limite à:
- Notre personnel autorisé, selon le besoin de connaître.
- Des fournisseurs de services (hébergement, TI, professionnels), liés par des engagements de confidentialité.
- Les autorités lorsqu’une loi ou une ordonnance l’exige.
6. Où sont hébergés vos renseignements
Les renseignements sont principalement conservés au Canada. Si un traitement hors Québec est nécessaire, des mesures contractuelles et organisationnelles appropriées protègent vos renseignements.
7. Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables adaptées à la sensibilité des renseignements, incluant contrôles d’accès et pratiques de conservation et destruction sécuritaire.
8. Durées de conservation
Les renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins indiquées ou tel que requis par les lois applicables aux services funéraires et à la tenue de dossiers. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.
9. Vos droits
- Accès à vos renseignements et obtention d’information sur leur utilisation.
- Rectification de renseignements incomplets, inexacts ou équivoques.
- Retrait de consentement lorsque possible.
Adressez une demande écrite au responsable indiqué ci-dessous.
10. Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable de la protection des renseignements personnels
Maison funéraire Jean Fleury et Fils
195, rue Notre-Dame Ouest
Trois-Pistoles (Québec) G0L 4K0
Téléphone : (418) 851-3156 | 1 800 632-3156
Courriel : jffleury@bellnet.ca
11. Incidents de confidentialité
Tout incident impliquant des renseignements personnels est géré conformément aux exigences légales applicables. Nous documentons l’incident, prenons des mesures pour réduire les risques et, au besoin, avisons les personnes concernées et l’autorité compétente.
12. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements législatifs ou organisationnels. La version publiée sur notre site est la plus récente.
Dernière mise à jour : 11 novembre 2025.